پرسش‌های متداول مهتاز

بله، تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی مهتاز اصل بوده و دارای مجوزهای رسمی سازمان غذا و دارو هستند.

بله، مهتاز فقط محصولاتی را عرضه می‌کند که دارای تاریخ مصرف معتبر و قابل استفاده باشند.

این ضمانت یعنی محصولی که دریافت می‌کنید دقیقاً مطابق با برند، مشخصات و توضیحات سایت مهتاز است.

کافیست با پشتیبانی مهتاز تماس بگیرید تا پیگیری کامل و جبران لازم انجام شود.

برای ثبت‌نام کافیست شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کرده و یک حساب کاربری در مهتاز ایجاد کنید.

محصول دلخواه خود را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و فرآیند تکمیل سفارش را انجام دهید.

بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، امکان تغییر آن از طریق تماس با پشتیبانی مهتاز وجود دارد.

با ورود به حساب کاربری در سایت مهتاز و بخش سفارش‌های من، می‌توانید وضعیت سفارش را بررسی کنید.

تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

بله، در برخی مناطق امکان ارسال فوری وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مهتاز تماس بگیرید.

می‌توانید پرداخت خود را از طریق درگاه بانکی معتبر یا کارت به کارت انجام دهید.

مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی‌تان بازگردانده خواهد شد.

اگر کالای دریافتی آسیب‌دیده باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز امکان بازگشت وجود دارد.

اگر مشکل از طرف مهتاز باشد (مانند ارسال اشتباه یا آسیب کالا)، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.